Por que a Débora Martins não faz mais palestras grátis?

Impressões profissionais
por Débora Martins

Hoje respondo ao e-mail de Marli Gonçalves, leitora da cidade de São Paulo. Ela pergunta: Por que a Débora Martins não faz mais palestras grátis? Pergunta também feita por outros 37 leitores entre os meses de março e setembro de 2011.

Olá Marli, sente minha falta? Quem coisa boa!
Mas tudo tem seu tempo e duração, não é mesmo?
Fazer parcerias com associações e entidades de classe é uma estratégia de marketing para divulgação de um trabalho. Os consultores e outros profissionais que comercializam conhecimento, como no meu caso, necessitam de espaço para apresentar novas idéias e, consequentemente ofertar os seus serviços.
Vale ressaltar, que quando um profissional faz uma “palestra grátis”, na verdade está realizando um investimento na divulgação de sua imagem.
Enfim, nos últimos 15 anos tenho feito excelentes parcerias com fortes entidades, estas me permitiram muitas conquistas, são elas: novos amigos, grandes clientes e, sobretudo experiência.
Portanto, meu tempo de plantar já passou e, agora é o momento de colher os frutos desse trabalho que para o publico foi “gratuito” porém realizado com extremo profissionalismo e dedicação.


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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.Contrate. Acesse o site: http://www.deboramartins.com.br/

Vão-se os anéis, ficam-se os dedos

Impressões profissionais
por Débora Martins

Meus comentários, meus seguidores, meus prêmios...sniff
Vixi! Eu que não sou de choradeira ainda estou passadinha com o “furto” do meu blog.
Oras bolas, afinal é algo que dá mor trabalho, não é mesmo?

Enfim, vão-se os anéis, ficam-se os dedos.
Dedos e língua, afiados e afinados com a blogosfera, pelo menos isso.
Blogosfera, inclusive que anda cada vez mais interessante, tirando os piratas virtuais e alguns vampis das redes sociais que só chupinham idéias criativas e não citam fonte. Enfim...
Pois é, é “a vida como ela é e dai?” frase by Wagner Mally.

Juntando tudo, o assunto deste editorial são perdas e, como temos dificuldade, por mais otimistas que sejamos, de lidar com elas.
Perdemos pessoas, emprego, objetos (guarda-chuvas, principalmente), oportunidades, perdemos a hora dos compromissos, a data do show do artista favorito e perdemos tempo com coisas que não nos acrescentam nada. É. Perdemos.

O mais interessante de tudo é saber que somos capazes de superar perdas, erguer-se e dar continuidade as nossas vidas. Aprendendo que coisas boas acontecem, mas que também estamos sujeitos a intempéries que a vida traz.

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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.Contrate. Acesse o site: http://www.deboramartins.com.br/

INIMIGOS OCULTOS

De repente, não mais que de repente, roubaram meu blog!
Pois é, entrei no blog ontem e estava lá uma página vermelha com um alerta de segurança: “Página avaliada como foco de ataques!”
Tentei de tudo, mas não consegui recuperá-lo.
Das mais de 2.000 postagens que realizei desde 2006 só consegui colocar no ar novamente umas 700. Lamentável...
Enfim, a vida continua e depois desse “tsunami” crie um novo blog, logo mais ajeito ele bonitinho novamente. Novo: http://palestrantedeboramartins.blogspot.com/
Fé em Deus e pé na tábua!

teste

teste

Você é assertivo, passivo ou agressivo?

Impressões profissionais
por Débora Martins

Como você se comporta normalmente?
É uma pessoa agradável e gentil? Procura se comunicar fazendo afirmações claras, breves e diretas? Faz perguntas para descobrir os desejos e opiniões das outras pessoas?
Se você respondeu afirmativamente a todas estas questões pode se considerar uma pessoa assertiva.

Há três maneiras de se relacionar com as pessoas: passivamente, agressivamente, e assertivamente.

Passivos
Falar sem muita segurança, voltar atrás, não saber argumentar ou ainda não ter certeza do que se disse, bem, acredito que não sejam lá atitudes muito boas. Afinal, como fica sua credibilidade? O passivo muitas vezes ouve, concorda e, meia hora depois discorda de tudo. Faz afirmações desconexas, usa palavras vagas e sempre procura não se comprometer.

Agressivos
Sabe aquele “carinha” que faz piadas de péssimo gosto e acha que é “humor inteligente”? Pois é... Ele também faz comentários negativos sobre tudo e todos, tenta convencer as pessoas de que está fazendo favores desinteressados, e ainda expressa suas opiniões como se fossem fatos. Pessoas assim, além de tumultuar os ambientes por onde passam, acabam sendo vistas como não confiáveis.

Assertivos
Obviamente, as pessoas que adotam um comportamento assertivo são as que têm maiores chances de sucesso em todas as áreas de suas vidas. Como vimos no primeiro parágrafo trata-se de uma postura que envolve basicamente o item comunicação, verbal e não verbal.

Portanto, analise algumas situações.
Procure lembrar como reagiu em determinada situação e quais foram os resultados. Constatará que em vários momentos se tivesse adotado uma postura mais assertiva poderia ter evitado algum conflito, por exemplo.

Pense nos “porquês” de os outros lhe depositarem confiança e perceberá que foi exatamente quando você se comportou de forma mais acessiva.


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Curso aberto: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
21 e 22/setembro de 201 - Horário: 17h30 as 20h30

Objetivo

Desenvolver novos comportamentos para a excelência no atendimento; seja no contato telefônico ou pessoal. Visa à melhoria nas relações com os clientes, por meio de novas atitudes. É um curso moderno que trata do assunto de forma descontraída e consciente.

Programa

Você sabe como atender bem?
Dicas para preparação e organização
Pequenos passos para um atendimento de sucesso
Atenda, entenda e surpreenda
Filosofia e política de serviços ao cliente
Como melhorar sua habilidade de ouvinte
Desenvolvendo empatia
Conquiste seus clientes e surpreenda!

Público alvo

Voltado para todos os profissionais que tenham contato direto ou indireto com clientes internos e externos. Indicado para todos os colaboradores.

Informações e inscrições

Promotora: Alobras
Tel.:(11) 2694-0823/2796-7861
e-mail: info@alobras.org.br

Você sabe Como Vender Bem?

Impressões profissionais
por Débora Martins

Esta é uma pergunta muito fácil de responder.
Todo mundo sabe que para vender bem devemos tratar o cliente com respeito e empatia, agindo de maneira imparcial, argumentando de forma convincente e quando necessário, e, sobretudo sendo um bom ouvinte. Mas, é preciso treinamento também, sabia?

Afinal, apenas a simpatia do vendedor não garante bons negócios, é preciso técnica, conhecimento e atitude.
Você sabia que a maior causa das falhas nas vendas é o medo da rejeição que, muitas vezes, representa um sinal da falta de confiança na própria capacidade do vendedor.

Pois é, vendedores que não tem uma postura autoconfiante e não assumem uma atitude de vitória tende a achar que a rejeição se deve a seu lado pessoal. Ficam com medos e receios e acabam travando no momento de fazer uma oferta.

Portanto, para vendar bem é preciso estudar, aprimorar-se e, sobretudo conhecer as melhores maneiras de abordar clientes e conduzir a negociação de forma profissional.

Lembre-se: Clientes compram soluções de pessoas bem sucedidas.

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