sábado, 19 de setembro de 2009

O pássaro, a vaca e o gato


Só pra descontrair... Lembrei-me desta historinha.

Certo dia fazia tanto frio que um passarinho sem forças caiu da árvore em que estava. O pobrezinho ficou ali tremendo.
Porém uma vaca vendo a situação desesperadora do bichinho resolveu ajudá-lo. Aproximou-se com todo cuidado para não pisoteá-lo, e sobre ele defecou.
O calor do cocô que a vaca lhe forneceu em forma de cobertor salvou-lhe a vida. O pássaro sentiu-se bem e quentinho cantou de felicidade.
Um gato que passava por ali ouviu o canto e resolveu conferir. Porém ao ver o pássaro atolado no excremento resolveu, também, ajudá-lo. Como? Devorando-o.

Moral da História:
1-Nem sempre aquele que tem põe na merda é seu inimigo.
2-Nem sempre aquele que te tira da merda é seu amigo.
3-Quando você se sentir feliz, mesmo que esteja na merda, é melhor ficar de bico fechado, pois quem está na merda não canta.

Autor? Sei não, são coisas que o povo conta.

quarta-feira, 16 de setembro de 2009

Hoje acordei com vontade de agradecer


Impressões pessoais e profissionais
por Débora Martins

Oba! Que bom que você veio. Posso começar?
Bem, citar nomes seria injusto, até porque poderia, na euforia do momento, acabar esquecendo de alguém. Então meus agradecimentos vão para você que: é meu irmão de sangue, é meu irmão em Cristo, me sorriu, me deu bom dia, me escreveu um e-mail, me telefonou, me namorou, se separou de mim, me deu um fora, me contratou, me demitiu, traiu minha confiança, mentiu pra mim, me magoou, me abençoou, me mandou flores, foi meu amigo, é meu amigo, cantou parabéns no meu aniversário, não compareceu ao meu aniversário, me contou piadas, foi meu professor, foi meu aluno, me contou segredos, ouviu meus segredos, recebeu minhas declarações de amor, me fez rir, me fez chorar, me deixou esperando, perdoou meus atrasos, me presenteou, falou mal do presente que lhe dei, torceu por mim, me invejou, tomou algo emprestado, me emprestou algo, me vendeu alguma coisa, comprou o que vendi, me xingou, me elogiou, me aplaudiu, me fez carinho, me deu as costas, me humilhou, me pediu desculpas, me deu bolo, comeu meu bolo de chocolate, me deu carona num dia chuvoso, foi comigo à praia, me convidou para um churrasco, me encontrou no aeroporto, me deu cama quentinha, me abraçou bem forte, e, finalmente, está lendo o que escrevi para você.

Um forte, forte abraço!
Débora Martins

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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.
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terça-feira, 15 de setembro de 2009

Palestra grátis 17/09 em SP - Atendimento ao Cliente



O Instituto Via de Acesso promove palestras com a consultora Débora Martins sobre os temas: Atendimento, Vendas e Motivação.

Os interessados em participar devem realizar suas inscrições diretamente pelo telefone:
(11) 3809-9400 ou através do site: http://www.viadeacesso.org.br.

Todas as palestras são ministradas em São Paulo, na sede do instituto, localizado na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 2050, 12o andar (próximo à estação Brigadeiro do metrô).
As palestras têm em média duas horas de duração e as vagas limitadas.

Inscrições: http://www.viadeacesso.org.br/via_empresa/capacitacao.asp

domingo, 13 de setembro de 2009

Empatia e o mundo corporativo

Impressões pessoais e profissionais
por Débora Martins

Praticar o bem é maravilhoso, você não acha?
No entanto, no dia-a-dia as pessoas têm a bendita mania de esperar algo em troca, e é aí que o “leite azeda”, ou seja, esquecem que se colocar no lugar do outro é uma atitude que requer desprendimento. A recompensa vem do universo, ele é quem vai proporcionar a você a bondade de volta. Mas só a sensação de bem estar já vale a pena.

De que forma a empatia pode abrir portas no mundo profissional?

Uma pessoa que pratica a empatia pensa rápido:
- segura o saco de lixo para a tia da faxina, antes que caia;
- aperta o botão que prende o elevador para esperar por outras pessoas;
- oferece sua caneta para uma pessoa que tenta escrever com uma que esteja falhando;
- faz perguntas para identificar em que pode ser útil para o grupo.

Estes são alguns exemplos. Não estamos falando de alguém com super poderes, apenas de um indivíduo que se preocupa com os outros, afinal não lhe custa nada fazer pequenos favores. Que empresa não gostaria de ter colaboradores assim? É por isso que vale lembrar que quando vamos a uma entrevista de emprego somos observados desde o momento que cruzamos a portaria até o trajeto de volta a nossa casa. Independente de qualquer crença avalie como um líder: Já pensou se Jesus Cristo nos cobrasse por todo amor e por todo bem que nos fez?

Pois é, as empresas reconhecem essa característica no funcionário e os entrevistadores já buscam esse perfil no mercado.

De uns tempos para cá, as empresas estão falando muito em responsabilidade social, ética, comportamento e evolução espiritual.
Elas procuram por seres humanos melhores, evoluídos, e que não tenham tempo a perder com coisas pequenas. É bom pensar nisto.

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sábado, 12 de setembro de 2009

Definição de empatia - um exemplo de situação empática


Impressões profissionais
por Débora Martins

Empatia é saber se colocar no lugar do outro. Entender como a pessoa se sente e, dentro de limites, tentar ajudá-la.

Ex. Num dia de chuva você chega ensopado na recepção da empresa; uma recepcionista “simpática” diz: Nossa, que chuva! (ou seja, ela não ajuda em nada apenas comenta sobre as condições do tempo, não se importando com sua condição).
Agora, se a recepcionista agir com empatia ela irá dizer:
“Coloque aqui suas coisas.”(Ela guarda seus objetos enquanto você se recompõe)
“O toalete fica no final do corredor.” (Ela indica um local, no caso o toalete, para que você consiga ameninar sua situação).

Pessoas empáticas pensam sempre como gostariam de ser tratadas se estivessem nas mesmas condições do outro.

A empatia está ligada ao altruísmo.
Certamente se não consigo amar ao próximo, como vou conseguir sequer pensar por um instante em ajudá-lo? No entanto, as pessoas podem desenvolver a condição de empatia e se beneficiar com a benevolência que suas atitudes vão desencadear. Principalmente sob a forma de respeito e consideração.

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E se, de repente, você tivesse que dar a volta ao mundo?


Impressões profissionais
por Débora Martins

Todas as vezes que faço esta pergunta durante um dos meus cursos, em que monitoro as respostas, sempre me surpreendem.
O que conta são as primeiras reações, pois é quando eclode uma colocação puramente emocional.
É muito interessante. Há pessoas que instantaneamente começam a fazer as tais “listas dos desejos” do free shop mundial; algumas pensam em roupas e bagagens para enfrentar as diferentes condições do tempo e lugares; já outras se preocupam em aprimorar a qualidade de seu inglês. Até parece tudo um tanto egoísta.

Mas é ainda mais interessante o que acontece num segundo momento, quando as percepções deixam de ser individuais e passam a absorver o coletivo. Daí, o discurso muda, e fica mais ou menos assim:

“Preciso fazer uma lista do que meus parentes e amigos desejam que eu traga de cada lugar que irei visitar”.

“Pelo menos na Itália e nos Estados Unidos saberei que roupas usar, pois tenho amigos que moram nestes lugares”.

“Vou tomar aulas particulares de inglês com meu amigo gringo”.


À medida que a atividade avança, os participantes incluem outras pessoas, recordam algumas experiências passadas, criam roteiros, organizam-se, e daí surgem idéias surpreendentemente criativas.
É muito curioso, pois quando menos se espera você está diante de um ousado e bem estruturado projeto de viagem. É simplesmente fascinante!

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quarta-feira, 9 de setembro de 2009

Foto da semana - Eu quero sol!


Foi tão gostoso ficar de pernas pro ar... Pena que acabou...snif
Agora o negócio é trabalhar, trabalhar e trabalhar.
Mas olha que achei uma frase que nos consola nesta quarta chuvosa em São Paulo. Que Deus nos livre de mais um dia de caos...Glup!
Excelente restinho de semana pra você!

¶ A nossa alma tem mais capacidade para o prazer do que para a dor."
- François Maine de Biran, França [1766-1824]