quarta-feira, 12 de dezembro de 2007

Até 2008...Fui!


Impressões Pessoais

Olá!, Pessoal.
Agora só em 2008... Que no próximo ano você seja ainda mais saudável, próspero e feliz.
Desejo a você muitas alegrias! Fui...

sexta-feira, 7 de dezembro de 2007

Percepção da realidade

Impressões Pessoais
por Débora Martins

Estamos nós aqui, novamente enxergando o que outros ainda não vêem.
Será que estamos vendo além do que se pode ver? Nossa, que poético! Seria bom viver em estado de alienação por certo tempo, mas realmente valeria a pena?
A falta de percepção muitas vezes nos leva a cometer erros, ou melhor, a pecar pelo excesso. Como no caso da confiança, por exemplo.
Quando fazemos uma pausa e observamos o ambiente, cuidadosamente, perdemos nossa ingenuidade; e aí fica claro que o que sai de muitas bocas nem sempre condiz com a verdade. Pense nisto!

quinta-feira, 6 de dezembro de 2007

Não gosta de Natal mas gosta de dinheiro, não é?

Impressões Profissionais
por Débora Martins

Você tem um negócio e precisa desesperadamente aquecer as vendas no Natal?
Que bom! Mas você gosta de Natal?
Acredito que talvez algumas pessoas precisem repensar seu comportamento nesta época do ano, só assim as coisas podem melhorar. Ou melhor, as vendas podem melhorar.

Mesmo para quem não compreende o real significado do espírito natalino, vale lembrar que agora é este quem controla as vendas.
Sim, senhores. Poderia discorrer no texto todo com argumentos do tipo: “De nada vai adiantar lotar os estoques...” e “Pra que contratar gente às pressas...” ou ainda “Crie um clima feliz...”.

No entanto, eu prefiro ser mais realista.

Se você não aprender a se relacionar tá na roça, entendeu?

A questão é que agora o impulso de compra tem maior valor sentimental agregado. Pois é, o ato da venda deve ocorrer de forma mais empática e afetuosa.

Acredite, há clientes que atravessam a cidade só para ganhar um sorriso do Papai Noel e o dono da loja pensa que é pela balinha que ele distribui.
Sim, você deve pensar em dinheiro, aliás também escrevi um artigo para que você saiba como aumentar suas vendas.

Mas, voltando ao assunto, estamos falando de sentimentos e emoções.
Procure ver, e sobre isso conscientizar seus colaboradores, que o cliente não só é importante como merece, além de respeito, muito carinho.

Portanto, invista em postura e atitudes que encantem seus clientes. Olhares, gentileza, sorrisos e algumas surpresas podem dobrar suas vendas. Busque tornar sua relação com o cliente algo prazeroso investindo muito pouco, ou melhor, investindo de maneira inteligente, em você. Pense nisto!


Gostou? Indique para um amigo. Clique aqui!
------------------------------------------------------------------------------------
Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.
Contrate. Acesse o site: http://www.deboramartins.com.br

quarta-feira, 5 de dezembro de 2007

Pessoas não muito boas

Impressões Pessoais
por Débora Martins

Gente, é cada uma que me acontece... Mas é tudo aprendizado!
Outro dia mesmo uma pessoa conhecida, por quem eu até tinha certa consideração, começou a me mandar e-mails ofensivos, ameaçando e usando palavras duras. Era pura humilhação. Opa! Será que tinha necessidade? Depois de um tempo, quando tive a oportunidade de olhar nos olhos desta mesma pessoa, ela me disse: "Me perdoa, estava com o diabo no corpo."
Vai vendo... Um cara que eu também pensava ser gente fina tinha uns riscos na lateral do seu carro. Ele dizia que era um absurdo, tinha sido vítima e não merecia tal vandalismo em seu veículo. Dizia ser uma excelente pessoa.
Na boa, tudo mundo já teve seu carro riscado, talvez por não pagar um real para o flanelinha.
Mas um risco feito com uma chave tetra escrito "VAI MORRER" acho que não foi puro vandalismo não... ahahah...
Como dizia meu pai, "quem é bom não precisa provar nada pra ninguém", são suas ações que determinam seu caráter. Pense nisso, e tome cuidado com os bonzinhos que você conhece por aí... ah!