terça-feira, 13 de setembro de 2011

Curso aberto: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
21 e 22/setembro de 201 - Horário: 17h30 as 20h30

Objetivo
Desenvolver novos comportamentos para a excelência no atendimento; seja no contato telefônico ou pessoal. Visa à melhoria nas relações com os clientes, por meio de novas atitudes. É um curso moderno que trata do assunto de forma descontraída e consciente.

Programa
Você sabe como atender bem?
Dicas para preparação e organização
Pequenos passos para um atendimento de sucesso
Atenda, entenda e surpreenda
Filosofia e política de serviços ao cliente
Como melhorar sua habilidade de ouvinte
Desenvolvendo empatia
Conquiste seus clientes e surpreenda!

Público alvo
Voltado para todos os profissionais que tenham contato direto ou indireto com clientes internos e externos. Indicado para todos os colaboradores.

Informações e inscrições
Promotora: Alobras
Tel.:(11) 2694-0823/2796-7861
e-mail: info@alobras.org.br


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