Agindo com sabedoria

Impressões profissionais
por Débora Martins

Angustia, desgaste energético, dor de cabeça, raiva e uma vontade enorme de avançar no pescoço de alguém...Humm
Há quem se sinta tão enfurecido, mas tão enfurecido, diante de uma situação de conflito, que acabe ficando com sangue nos olhos. Mas será que precisa de tudo isso?

Preocupada com sua saúde Mariana, 29 anos, gerente de atendimento resolveu nos escrever perguntando – Qual é a melhor forma de lidar com conflitos sem se deixar influenciar negativamente?

Mariana, neste caso vou recorrer, por incrível que pareça, a Nicolau Maquiavel para responder a sua questão: “Eu creio que um dos princípios essenciais da sabedoria é o de se abster das ameaças verbais ou insultos.”
Sim, é preciso se abster, isso é agir com sabedoria. Atitude quase impossível... Mas também que requer paciência, pois não é da noite para o dia que nos tornamos sábios. Repito, é preciso muita paciência e controle emocional.
É inteligente se calar, ouvir e se manter pacífico diante de determinadas situações. Precisamos mudar o foco e ajustar nossos sentimentos a cada conflito buscando equilíbrio sem deixar o aspecto emocional sobressair ao racional. Tomando esta consciência conseguimos gerenciar melhor nossas relações e assim conviver bem em equipe.

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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.
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Você está triste hoje? Então conheça Nick Vujicic

Nick Vujicic é australiano, nasceu sem os membros e os doutores não tem qualquer explicação médica para isso. Como você deve imaginar, ele enfrentou muitos desafios e obstáculos. Mas é sempre sorridente e grato a Deus por sua vida.

“zóio gordo” – A inveja no ambiente corporativo

Respondendo aos alunos da FEI – Campus SBC/Liberdade - SP
(Ref. Palestra Relações Interpessoais)

“Como lidar com a inveja de outros no ambiente corporativo?” – Fernando, aluno de administração, Campus SBC.

Vale dizer, Fernando, que desde que o mundo foi criado (segundo as escrituras bíblicas) sempre houve episódios que relatam planos perversos e até assassinatos de irmãos, movidos pela inveja.
Ninguém passa impune aos olhos de um sujeito “zóio gordo”.
Portanto, é preciso se preservar e tomar muito cuidado com a qualidade de suas relações. Na realidade, não temos como evitar que um indivíduo nos inveje, mas é possível nos preservarmos estabelecendo limites. Quando o invejoso é nosso amigo o que fazemos? Geralmente acabamos dizendo isso a ele, meio que na brincadeira, ou seja, lembramos o cara de que ele também é capaz de conquistar algo, ao invés de ficar somente invejando. Mas quando a pessoa não é amiga... Hum... Ai a situação é mais complicada. Neste caso precisamos agir com modéstia e diplomacia, agradecendo os elogios (invejosos não elogiam, reparam) evitando prolongar o assunto ou fornecer informações adicionais. Quem inveja sente raiva e quem é invejado fica triste. Bom mesmo é ter prudência nas palavras e atitudes para conviver em harmonia. Como disse Sêneca: “Evitamos a inveja se guardarmos as alegrias para nós próprios.”

Nota de rodapé
Amuleto de origem turca que protege contra mal olhado e olho gordo. Na turquia o Olho Grego é chamado de "Nazar Boncuk".

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Como Atender Bem? (palestra grátis) 01/10 às 9h em SP

Os interessados em participar devem realizar suas inscrições diretamente pelo telefone:
(11) 3809-9400 ou através do site: http://www.viadeacesso.org.br.

Todas as palestras são ministradas em São Paulo, na sede do instituto, localizado na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 2050, 12o andar (próximo à estação Brigadeiro do metrô).
As palestras têm em média duas horas de duração e as vagas limitadas.

Inscrições: http://www.viadeacesso.org.br/via_empresa/capacitacao.asp

Foto da semana – Bombom diadia!

¶ A gentileza é a essência do ser humano. Quem não é suficientemente gentil não é suficientemente humano."
- Joseph Joubert

Hum... Nem preciso falar nada, não é verdade?
Então pegue um e deixe algum... Ahahah
Uma excelente semana para ti!

Abraços,
Débora Martins

Chega de desmotivação - Quero mudar!

Respondendo aos alunos da FEI – Campus SBC/Liberdade - SP
(Ref. Palestra Relações Interpessoais)

Hoje, responderei mais uma questão:
“Como mudar quando se está desmotivado e transformar-se em empático?” – Luís Felipe, aluno de administração, Campus SBC.

Olá, Luís Felipe. Que pergunta interessante, pois são assuntos totalmente inter-relacionados.
Mas vale ressaltar que quando surge a palavra “mudar” numa frase geralmente isto representa um processo, muitas vezes lento e doloroso.
Pois bem, quando percebemos que nosso estado de desmotivação/insatisfação está atrapalhando ou até mesmo prejudicando nossas relações (trabalho, sociais, familiares e etc) é o momento de agir. Sim, precisamos promover a tal da mudança.
Daí, percebemos a importância do sentimento de empatia – ligado ao altruísmo, ou seja, a capacidade de nos doarmos, pensarmos e agirmos beneficiando outras pessoas. O indivíduo desmotivado raramente consegue pensar no próximo, uma vez que está demasiadamente preocupado com seus próprios problemas, sendo ele, somente ele o foco. Então, só nos resta mudar o foco, não é verdade?
Minha sugestão é iniciar este processo reconhecendo que é preciso deixar de falar (reclamar, resmungar) e passar a interagir com as outras pessoas de forma mais amistosa. Quando ouvimos atentamente aos outros percebemos que nossos problemas são até minimizados.
Vale a pena ter prudência ao agir de forma descontente e agressiva, muitas vezes com as únicas pessoas dispostas a nos ajudar.
Como dizia Richard Hooker: "As mudanças nunca ocorrem sem inconvenientes, até mesmo do pior para o melhor.”

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Desmotivados prejudicam uma empresa?

Respondendo aos alunos da FEI – Campus SBC/Liberdade - SP
(Ref. Palestra Relações Interpessoais)

Meus queridos alunos, por favor, tenham paciência comigo, tá? Como sabem, ministro cursos e palestras no Brasil inteiro e às vezes fico dias sem acesso à internet. Mas como prometido irei respondê-los via blog de modo que também auxilie outras pessoas que vivem situações semelhantes.

Para começar, responderei:
“Até que ponto uma pessoa desmotivada pode prejudicar a empresa?” – Bruna, aluna de administração, Campus SBC.

Olá, Bruna! Antes de qualquer coisa, quero agradecê-la e ressaltar que sua questão é importantíssima.
Acredito que muitas pessoas não se dão conta do poder destrutivo que possuem. Pois é, um colaborador desmotivado pode literalmente acabar com a empresa onde trabalha. Como? Maltratando os clientes, deixando de cumprir prazos, criando situações de conflito interna e externamente.
Enfim... Muitos gestores fazem vista grossa para o colaborador que, desmotivado, atinge determinado grau de insatisfação que passa a se rebelar. Hum... Resultado: desordem e prejuízo. Conversar é sempre a melhor saída.

Um forte abraço,
Débora Martins

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