E se, de repente, você tivesse que dar a volta ao mundo?

Impressões Profissionais
por Débora Martins

Todas as vezes que faço esta pergunta durante um dos meus cursos, em que monitoro as respostas, sempre me surpreendem.
O que conta são as primeiras reações, pois é quando eclode uma colocação puramente emocional.
É muito interessante. Há pessoas que instantaneamente começam a fazer as tais "listas dos desejos" do free shop mundial; algumas pensam em roupas e bagagens para enfrentar as diferentes condições do tempo e lugares; já outras se preocupam em aprimorar a qualidade de seu inglês. Até parece tudo um tanto egoísta.

Mas é ainda mais interessante o que acontece num segundo momento, quando as percepções deixam de ser individuais e passam a absorver o coletivo. Daí, o discurso muda, e fica mais ou menos assim:

"Preciso fazer uma lista do que meus parentes e amigos desejam que eu traga de cada lugar que irei visitar".

"Pelo menos na Itália e nos Estados Unidos saberei que roupas usar, pois tenho amigos que moram nestes lugares".

"Vou tomar aulas particulares de inglês com meu amigo gringo".

À medida que a atividade avança, os participantes incluem outras pessoas, recordam algumas experiências passadas, criam roteiros, organizam-se, e daí surgem idéias surpreendentemente criativas.
É muito curioso, pois quando menos se espera você está diante de um ousado e bem estruturado projeto de viagem. É simplesmente fascinante!

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Momentos de epifania

Impressões Profissionais
por Débora Martins

Eureka! Descobri algo que estava oculto!
De repente acontece um momento único, onde a revelação súbita surge proporcionando uma compreensão profunda das verdades.
Muitas pessoas, ao longo da história, já viveram a mesma experiência. Acredito que todos nós tenhamos momentos assim em determinadas fases de nossas vidas.
Diversos personagens históricos, na maioria líderes religiosos, filósofos, escritores e cientistas, já experimentaram momentos epifânicos.

Clarice Lispector, por exemplo, revolucionou quando deixou de viver sua "vidinha medíocre" e se revelou como mulher ousada e inteligente. Há quem diga que teve um surto lésbico-literário, algo que causou estranheza e surpreendeu a crítica de sua época, com seus escritos de caráter existencial, completamente inovadores.

O cientista Arquimedes, na antiguidade, deixou sua marca registrada na História, ao gritar "Eureka! Eureka!" ("Encontrei! Encontrei!").
Feliz ao formular a lei do empuxo, dizem que teria saído nu à rua, gritando "eureka" depois de um momento epifânico.

Outro caso muito interessante, inclusive, ocorre no The Simpsons Movie ou Simpsons o Filme, lançado em julho de 2007. O personagem Homer Simpson tem uma visão do seu corpo sendo despedaçado por árvores com braços e garras; passa a compreender então suas responsabilidades e deveres para com sua família e sua cidade, Springfield. Neste momento percebe que deve salvar Springfield da aniquilação. Aliás, o filme todo é epifânico, pois chama a atenção para os problemas ambientais do século XXI, além de causar um efeito catártico no espectador. O autor aperfeiçoa os papéis de cada uma das personagens, mudando comportamentos e resgatando valores familiares. Bem diferente da série feita para a TV.

Esta súbita sensação de realização, ou compreensão da essência ou do significado de algo, nos dá a sensação de que encontramos a última peça que faltava no quebra-cabeça. Dependendo do contexto em que se está inserido, as máscaras caem, e você consegue ver as pessoas como realmente são.

Talvez você esteja pensando que um momento de epifania seja algo espiritual; sim, também, pois alguns filósofos consideram um pensamento inspirador, de uma natureza quase sobrenatural. Epifania também possui o significado de manifestação ou aparição divina.
Eu já experimentei dois momentos de epifania, quando tive a oportunidade de modificar situações e transformar minha vida completamente. Meus alunos, quando desafiados, também experimentam e, sem dúvida, compreendem como é muito melhor viver sem ilusões.

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Até 2008...Fui!

Impressões Pessoais

Olá!, Pessoal.
Agora só em 2008... Que no próximo ano você seja ainda mais saudável, próspero e feliz.
Desejo a você muitas alegrias! Fui...

Feliz 2008

Percepção da realidade

Impressões Pessoais
por Débora Martins

Estamos nós aqui, novamente enxergando o que outros ainda não vêem.
Será que estamos vendo além do que se pode ver? Nossa, que poético! Seria bom viver em estado de alienação por certo tempo, mas realmente valeria a pena?
A falta de percepção muitas vezes nos leva a cometer erros, ou melhor, a pecar pelo excesso. Como no caso da confiança, por exemplo.
Quando fazemos uma pausa e observamos o ambiente, cuidadosamente, perdemos nossa ingenuidade; e aí fica claro que o que sai de muitas bocas nem sempre condiz com a verdade. Pense nisto!

Não gosta de Natal mas gosta de dinheiro, não é?

Impressões Profissionais
por Débora Martins

Você tem um negócio e precisa desesperadamente aquecer as vendas no Natal?
Que bom! Mas você gosta de Natal?
Acredito que talvez algumas pessoas precisem repensar seu comportamento nesta época do ano, só assim as coisas podem melhorar. Ou melhor, as vendas podem melhorar.

Mesmo para quem não compreende o real significado do espírito natalino, vale lembrar que agora é este quem controla as vendas.
Sim, senhores. Poderia discorrer no texto todo com argumentos do tipo: “De nada vai adiantar lotar os estoques...” e “Pra que contratar gente às pressas...” ou ainda “Crie um clima feliz...”.

No entanto, eu prefiro ser mais realista.

Se você não aprender a se relacionar tá na roça, entendeu?

A questão é que agora o impulso de compra tem maior valor sentimental agregado. Pois é, o ato da venda deve ocorrer de forma mais empática e afetuosa.

Acredite, há clientes que atravessam a cidade só para ganhar um sorriso do Papai Noel e o dono da loja pensa que é pela balinha que ele distribui.
Sim, você deve pensar em dinheiro, aliás também escrevi um artigo para que você saiba como aumentar suas vendas.

Mas, voltando ao assunto, estamos falando de sentimentos e emoções.
Procure ver, e sobre isso conscientizar seus colaboradores, que o cliente não só é importante como merece, além de respeito, muito carinho.

Portanto, invista em postura e atitudes que encantem seus clientes. Olhares, gentileza, sorrisos e algumas surpresas podem dobrar suas vendas. Busque tornar sua relação com o cliente algo prazeroso investindo muito pouco, ou melhor, investindo de maneira inteligente, em você. Pense nisto!


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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.
Contrate. Acesse o site: http://www.deboramartins.com.br

Pessoas não muito boas

Impressões Pessoais
por Débora Martins

Gente, é cada uma que me acontece... Mas é tudo aprendizado!
Outro dia mesmo uma pessoa conhecida, por quem eu até tinha certa consideração, começou a me mandar e-mails ofensivos, ameaçando e usando palavras duras. Era pura humilhação. Opa! Será que tinha necessidade? Depois de um tempo, quando tive a oportunidade de olhar nos olhos desta mesma pessoa, ela me disse: "Me perdoa, estava com o diabo no corpo."
Vai vendo... Um cara que eu também pensava ser gente fina tinha uns riscos na lateral do seu carro. Ele dizia que era um absurdo, tinha sido vítima e não merecia tal vandalismo em seu veículo. Dizia ser uma excelente pessoa.
Na boa, tudo mundo já teve seu carro riscado, talvez por não pagar um real para o flanelinha.
Mas um risco feito com uma chave tetra escrito "VAI MORRER" acho que não foi puro vandalismo não... ahahah...
Como dizia meu pai, "quem é bom não precisa provar nada pra ninguém", são suas ações que determinam seu caráter. Pense nisso, e tome cuidado com os bonzinhos que você conhece por aí... ah!