Foto da semana – A floresta do Avatar

Salve, salve Leitor!

Quase no último segundo (dia)... Ufa! Consegui dar uma espiadinha na Campus Party 2010. Na próxima edição serei campuseira, com certeza.
Como não poderia ser diferente a foto da semana é do jardim robótico que brilha e encanta os visitantes da Campus Party. E vamos combinar, que lembra a floresta do Avatar, ah lembra!
Enfim, desejo a você uma semana rica, colorida e muito iluminada.

Abraços,
Débora Martins

¶ Belo, é tudo quanto agrada desinteressadamente.
- Emmanuel Kant

Brilhe. Você pode!

Impressões pessoais e profissionais
por Débora Martins

¶ Nós somos do tecido de que são feitos os sonhos.
- William Shakespeare

Ah! O Sol. Simplesmente amo o Sol, inclusive queria até saber porque a mãe não me batizou com este nome. Boa, vou perguntar ainda hoje.
O Sol, tal como outras estrelas, brilha e encanta. Não me diga que nunca quis queimar sua retina ao encara-lo sem proteção, não?
Lindo, lindo. O Sol tem um poder curativo, faz a gente rir. Com ele ficamos mais dispostos e mais felizes. É o símbolo dos otimistas.
Pois é, a luz afugenta a escuridão e tudo é visto da forma mais clara, transparente, honesta e franca possível. Obviamente, muito do que aparece nem sempre é de todo agradável, mas ao menos lidamos com a vida de uma forma justa e, a partir de uma visão mais assertiva.
Ops! Dá uma brecha e eu já começo a filosofar...Heheh
Mas voltando ao Sol, perceba que ele não desiste nunca. Mesmo quando o céu está forrado de nuvens negras ele renina absoluto, ainda que não possamos vê-lo.

Sol Martins (Ah! Não custa sonhar, vai?!)


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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.
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Blog Aprovado! – Meu selo vai para...

Olá amigos blogueiros, salve, salve!
Gostoso dar selinho, não é? A Hebe que o diga...Heheh
Pois é, hoje acordei com vontade de indicar blogs e separei alguns que merecem sua visita. Como sempre, meu selo é uma forma de afeto. Quem ganha é porque têm carisma, originalidade, conteúdo e diversidade de informações. Dar meu selo também é uma forma de agradecer a quem sempre visita meus quatro blogs (Esse, Mulheres com QI, Feliz de Verdade e Minuto Atender Bem) e contribui com comentários edificantes e carinhosos. São eles:

Fernando Monção
http://fernandomoncao.blogspot.com

Biana Bac
http://www.gifsdabac.blogspot.com

Lê Minduim
http://nessemeumundosohmeu.blogspot.com

Paulo Cuba
http://palavrasdeumbruxo.blogspot.com

Pr. Adolfino
http://inspiracoesmatinais.blogspot.com

Renato João
http://www-baixandonaweb.blogspot.com

Simone Ben
http://souvoz.blogspot.com

Tatiana Freire
http://tatti-freire.blogspot.com

Lourdes Neves
http://arquteturaseaventuras.blogspot.com

Leonardo Pançardes (novinho em folha)
http://leonardopancardes.blogspot.com


Nota de rodapé
Meu selo pode ser distribuído, retribuído e ignorado também. Não é uma forma de criar vínculos, nem tem regas para sua exibição. Entenda como reconhecimento.

Dedicação total ao cliente

Impressões profissionais
por Débora Martins

Atender bem virou moda entre as grandes redes do comércio varejista no Brasil! Isto é uma afirmação, certo?
Pois bem, daí alguém me retruca imediatamente: “Mas Débora, eu fui outro dia na loja X e não fui bem atendido...”
Obviamente ainda estamos sujeitos a isso. O vendedor ou atendente talvez não esteja num bom dia (é um ser humano, vale lembrar). Talvez o pessoal do RH tenha disponibilizado para atendimento um colaborador que ainda não recebeu treinamento. Acontece.
Mas juntando tudo, percebemos que muitas empresas vêm se esforçando para tornar o contato com clientes uma experiência que proporcione satisfação, que surpreenda e vá além de uma transação de compra e venda. Como consultora sinto uma preocupação genuína. As empresas que já sacaram, se deram bem, quem ainda não, gasta com marketing e não tem retorno. Xi! O bom mesmo é estar atento e se perguntar: Quais são as empresas que estão em alta? Quem fatura mais? Quais exemplos devem ser seguidos? Responda, observe e imite (com originalidade, né!).
Como diz minha mãe: “Quer ser um vencedor, então preste atenção em que está ganhando”. Eu procuro praticar, e você?


Nota de rodapé
Ainda bem que sua empresa não precisa colocar uma placa desta na entrada, não é verdade?


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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.
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Foto da semana – Repertório

¶ Ficar orgulhoso com o conhecimento é ficar cego com a luz
- Benjamim Franklin

Olá Leitor,

Que prazer tê-lo comigo novamente!
Sabe, hoje minha mente está ágil e receptiva, ávida para expandir meus conhecimentos e incrementar meu repertório. Isso me faz mais curiosa e atenta às idéias dos outros. É tão bom!
E repertório. Conjunto de todo conhecimento que armazenamos e que com o passar do tempo se modifica e confirma nossos valores e ideais. Costumo dizer que são as sacolinhas que carregamos para onde vamos. Se estiverem vazias...Humm Não dá muito papo. Mas se cheias, as mentes transbordam!
Pois é, mas também de nada me adianta criar um vasto repertório de informações se não souber gerencia-lo, não é verdade? A graça está em compartilhar pontos de vista e trocar idéias. Mesmo que discordantes.
Linda semana pra ti!

Abraços,
Débora Martins

Agenda de palestras gratuitas 1º semestre 2010

Em 2009 foi um sucesso!
Não fique de fora. Venha conhecer o trabalho da jornalista e palestrante Débora Martins. Suas apresentações, artigos, livros e vídeos são esclarecedores, inspiradores e divertidos. Ao término da palestra você estará energizado e pronto para agir. Inscreva-se já!

Março
4 – Atendimento “Como Atender bem?”
25 – Motivação – “Motivação um diferencial competitivo”

Abril
1 - Atendimento “Como Atender bem?”
8 – Vendas “Vender também é humano”

Maio
6 – Atendimento “Como Atender bem?”
13 – Motivação – “Motivação um diferencial competitivo”

Junho
10 – Atendimento “Como Atender bem?”
17 – Vendas “Vender também é humano”

Julho
1 – Atendimento “Como Atender bem?”
15 – Motivação – “Motivação um diferencial competitivo”


As palestra são gratuitas*, ministradas em São Paulo, na sede do Instituto Via de Acesso.
Local: Av. Brigadeiro Luís Antônio, 2050, 12o andar
(próximo à estação Brigadeiro do metrô).

Horário: 9h – 10h30

Vagas limitadas.

Inscrições:
Antecipe-se! Ligue e garanta sua inscrição: (11) 3809-9400
http://www.viadeacesso.org.br/via_empresa/capacitacao.asp


* Participe doando 1Kg de alimento não perecível para o Banco de Alimentos.

Quer compartilhar?

Impressões pessoais e profissionias

Segunda-feira é sempre importante, não é verdade?
Dia de colocar a vida em ordem, trabalhar bastante, rever nossas metas, trabalhar bastante, organizar a agenda, trabalhar bastante... Ufa! Melhor para por aqui...
Nos últimos meses venho recebendo diversas perguntas e, estou respondendo a todas diretamente no blog. Com muito carinho e na medida do possível, é claro.
O curioso é que para cada pergunta que respondo, na maioria das vezes a pessoa que acaba de ter a questão respondida faz mais outras tantas perguntas. Será que são insaciáveis? ...hehehe!
Não. Bem, na verdade são muitas as dúvidas e poucas pessoas com respostas, dicas, soluções ou até mesmo, disposição para tal.
A questão é que vivemos tempos em que se exigem soluções imediatas de prateleira, e pior, ainda querem personalizadas. Por isso é importante aprendermos a nos relacionar para obter o que desejamos das pessoas de forma simpática, empática e, sobretudo respeitosa.
Como diria Confúcio "Se você tem uma laranja e troca com outra pessoa que também tem uma laranja, cada um fica com uma laranja. Mas se você tem uma idéia e troca com outra pessoa que também tem uma idéia, cada um fica com duas."
A dica da semana é compartilhar, assim todos ganham sempre.

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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.
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