Tange o que?

Impressões Profissionais
por Débora Martins

Tangerina, Mexerica, Ponkan, Dancy, Bergamota, Mandarina, Montenegrina, Mimosinha e Laranja-cravo. Qual será o nome?
Bem, isso depende da região em que estivermos no país.
A tangerina é conhecida em todo o Brasil; apesar dos muitos nomes, variedades e apelidos atribuídos ao fruto, é tudo tangerina. Agora, experimente oferecer uma bergamota a um cearense, ou uma mimosinha a um paulista. Isso pode causar estranheza.
Com atendimento a clientes também acontece assim, só que não é tudo igual.
Respeitar a cultura e o vocabulário dos clientes pode fazer toda a diferença no relacionamento comercial.
Portanto, não deixe que simples dialetos atrapalhem a expansão e o crescimento de seus negócios.

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Notas de rodapé
Para Débora Martins trabalhar qualidade no atendimento nas empresas vai além de ensinar as pessoas a retirar o telefone do gancho ou sorrir para os clientes.

“Como Atender Bem, não só abriu meus olhos quanto a importância de como sou visto (como também) permitiu que eu percebesse que a medida que atendo bem, também sou tratado com igualdade.” - Sérgio Batista da Silva – C&C Casa e Construção
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