É exatamente o que os clientes esperam - retorno e serviços imediatos, bem como respostas precisas que atendam as suas necessidades.Hoje, as leis do mercado exigem respostas rápidas e objetivas para tudo o que se relaciona com qualidade de serviços. Prestar um bom atendimento é obrigatório. Agora que o consumidor se tornou conhecedor dos seus direitos e se acostumou a receber um atendimento de alta qualidade, é um risco fugir a regra.
O cliente, ou melhor, o consumidor brasileiro, tem motivos de sobra para comemorar o 11 de Setembro. Ou seja, um outro 11 de Setembro, o de 1990 quando foi sancionada a LEI N.º 8.078, dos Direitos do Consumidor. Lei essa que o torna conhecedor de seus direitos e, sobretudo mais exigente.
Por isso, não bajule, atenda bem para atendê-lo sempre. O atendimento é o retrato de uma empresa. Sendo assim, vale a pena investir no seu pessoal.
É exatamente o que os clientes esperam - retorno e serviços imediatos, bem como respostas precisas que atendam as suas necessidades. Nada além de profissionais que na outra ponta da linha estejam preparados para resolver os seus problemas.
No entanto, o grande desafio para as empresas hoje é encontrar pessoal qualificado para atender as expectativas do cliente. Por isso, quando há um bom profissional disponível no mercado, a disputa para tê-lo é acirrada.
Uma empresa que atenda bem aos seus clientes, que seja transparente e possua know-how em recursos humanos e tecnologia, essa tem muito mais chances de conquistar e manter os seus clientes. Os clientes ainda não estão satisfeitos, é preciso mais.
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