Minhas indicações para o BlogDay

Ops! Anda dá tempo...
Meus blogs recomendados são:

Curiosando by Rodrigo Piva
http://www.curiosando.com.br
É um blog gostoso de visitar. A interface gráfica é de primeira linha. O Rodrigo se dedica para mantê-lo atualizado e sempre nos alimenta com assuntos interessantes. É da hora!

Linksduzão by Rosemar Duz
http://www.linksduzao.blogspot.com
Têm dicas muito úteis pra quem precisa dar uma turbinada no seu blog.
Eu particularmente fique muito feliz em encontra-lo, pois o Rosemar consegue passar a informação de forma didática. Vale à pena!

Coisas de Maria by Maria
http://www.ideiasdistorcidas.blogspot.com
Ela fala a verdade doa a que doer. Gosto da sinceridade deste blog. A Maria está aberta a discussão e, obviamente ao crescimento. Muito bom!

Voxtopia - Comportamento e Atitude! by Roberto J®
http://voxtopia.blogspot.com
Taí um cara caprichoso. O blog é organizado, clean e possui um ótimo conteúdo. O Roberto nos ajuda a resgatar valores éticos em nossa sociedade. Visite! Vale muito à pena.

Aninha Goulart
http://aninhagoulart.blogspot.com
A Aninha, bem esta recomendo pelas piadas, pelas dicas úteis, pelas reflexões e principalmente pela simpatia. Seus blogs são descontraídos e interessantes. Quem ainda não a conhece não deve perder tempo. O mundo precisa de pessoas assim.

Putz... E agora? Têm tantos outros blogs interessante que gostaria de recomendar, mas... Hum... Pensando bem vou quebrar o protocolo, pois estes também são incríveis:

Blog do Catarino - http://www.blogdocatarino.com
Em Conexão - http://adriloaz.blogspot.com
Estrondo - http://estrondo.wordpress.com
Oscar Luiz - http://oscar-vg.blogspot.com
Humor Cativa Google - http://cativagoogle.blogspot.com
Uma guria aí - http://www.umaguriaai.blogspot.com
Vermelho Pitanga – http://www.vermelhopitanga.blogspot.com
Mix Total - http://www.mixtotal.net

Ainda tem mais, mas, infelizmente fica pra próxima.

Um forte abraço,
Débora Martins

"O valor das coisas não está no tempo que elas duram, mas na intensidade com que acontecem. Por isso existem momentos inesquecíveis, coisas inexplicáveis e pessoas incomparáveis."
- Fernando Pessoa

Sanguessugas (no mundo corporativo)

Impressões Profissionais

por Débora Martins

Tadinho do bichinho... Parece uma lesma nojenta. Mas tem lá sua importância, afinal, desde os tempos antigos até os dias de hoje contribuem para a medicina alternativa.
Mas hoje vamos falar de outro tipo de sanguessuga, os corporativos.
Quando escolhi trabalhar na área de Recursos Humanos foi por causa das pessoas. Pessoas feridas, cortadas, estraçalhadas e com verdadeiras hemorragias internas, afinal todo mundo pode tirar um pedacinho. É para estas pessoas que falo a verdade, e ajudo-as a encontrar um novo ânimo para conviver em equipe e melhorar suas relações de trabalho.
A questão é que tem muita gente folgada por aí. Pronto! Falei mesmo, vocês sabem que sou direta.
Não pense numa estrutura hierárquica. Não estou falando do seu superior, mas de qualquer tipo de indivíduo que trabalhe com você. Às vezes o cara quer que você faça o trabalho dele, quer exercer poder sobre você ou te menosprezar na frente de outros. Sem problemas, afinal ele sempre pede desculpas (bem baixinho). Fuja dele!
Muitas vezes a pessoa não se dá conta de que está sendo manipulada em diversas situações, muito menos de que tem suas energias sugadas. Sanguessugas existem por toda parte, mas cabe a nós ter a clareza de nosso potencial e não nos fazermos de vítima. Então, ao primeiro sinal, reaja!

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Débora Martins é jornalista, consultora e palestrante organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos.
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Agressivos, ofensivos e carentes, muito carentes...

Impressões Profissionais

por Débora Martins

A agressividade é uma qualidade natural, humana ou animal, cuja função é a própria defesa diante de perigos enfrentados e ataques recebidos. É, deveria ser assim, mas a violência nos relacionamentos humanos e a agressividade desequilibrada, fora das situações de perigo, vêm acontecendo dentro das empresas. De repente, por nada (nada mesmo), alguém explode e despeja no outro toda sua ira. Pois bem, aí está formada a discórdia. Como se pode trabalhar num ambiente assim?
Trazer à tona sentimentos interiores de frustração, carência, e incapacidade de amar pode desencadear comportamentos completamente destrutivos para o ambiente organizacional.
Tem gente que acha normal, afinal é só pedir desculpas depois.
Opa! Acho que não é bem assim. Como fica o agredido?
Segundo Flávio Gikovate, psiquiatra, agressividade sutil dirigida contra pessoas que nada fizeram - a não ser existir e ser como são - é a marca registrada da inveja. O indivíduo que age assim precisa de tratamento.
A violência e a agressividade desequilibrada geram um ambiente doentio. Geram medo, tensão, estresse, tristezas, ressentimentos, mágoas, culpas, inseguranças. Proteja-se! Informe-se e não seja vítima de pessoas com tal comportamento. Acredito que há muito para se pensar sobre isto, não? Mas, principalmente, não se deixe intimidar, afinal são pessoas carentes, mais destrutivas.

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A bolacha mais gostosa do pacote

Impressões Profissionais

por Débora Martins

Eles estão aí, ali e aqui. Ninguém está livre de cruzar com um durante sua vida profissional. Sempre tem algum, sabe, aquele sujeitinho ou sujeitinha que é o centro das atenções?
Quando não está fazendo “marketing pessoal” pelos corredores da empresa está se prostituindo (literalmente) para crescer profissionalmente.
E este é um portador de perfil mutável, que com o passar do tempo sempre encontra novas formas de se manter nas organizações. Alguns aprendem em casa, já outros adquirem a canalhice com o tempo.
Enfim, pessoas que fazem tudo, menos trabalhar, prejudicam o desempenho das equipes de trabalho, causam mal-estar, sobretudo uma sensação de injustiça e falta de reconhecimento.
Mas, como vivemos numa era de valores invertidos, bem, muita gente acaba entendendo que isso é normal. Mas não é!
A grande questão é como não deixar que estas “estrelinhas” interfiram no sucesso de nosso trabalho. Poderia dar várias dicas, mas isto implica em gasto de energia desnecessário.
Então, aqui vai uma dica máster: Ignore-os!
Se não se importar com ele, um dia, quando você menos esperar: Puff!
O cara sumiu...



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Fiz meu álbum de fotos antigas com apenas 1 foto

Amei!
Agora descobri como era minha aparência nas décadas de 50,60,70,80 e 90...Ahahah
É uma dica do Arquivinho da Aninha.
Gente, não é muito legal? Então, faça o seu!

Idéias roubadas

Impressões Pessoais

por Débora Martins

Assim o dia rende. É só lançar uma idéia e a pessoa capta imediatamente. - Certo, vamos lá! Demorou. Incrível! - Então, vamos fazer. PÁ-PUM e pronto!
Nossa, parece papo de maluco, mas neste momento surgiram coisas importantes. De repente, num jogo louco de palavras e frases soltas se tomam decisões, e assim se encontram soluções para o inimaginável.
Mas, isto é possível? Quando há sintonia entre as pessoas, sim!
Como disse Confúcio: "Se você tem uma laranja e troca com outra pessoa que também tem uma laranja, cada um fica com uma laranja. Mas se você tem uma idéia e troca com outra pessoa que também tem uma idéia, cada um fica com duas".
Devemos estar dispostos a trocar idéias, ceder sem medo de ser roubados ou copiados. No meu caso, por exemplo, todo dia recebo notícia de que alguém plagiou um artigo meu, nem por isso deixo de escrever. Há outras formas de resolver isto e, convenhamos, coitada da pessoa que fez isto, ela não tem idéias, lamentável!
Estar aberto ao desenvolvimento intelectual, a novas experiências e a consciência de si próprio tem a ver com se abrir para o mundo. Pense nisso!



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Como fazer amigos?

Impressões Pessoais

por Débora Martins

Por pura timidez, muitas pessoas sentem uma enorme dificuldade em se relacionar no ambiente de trabalho. Não é à toa que gente entra e gente sai das empresas sem conhecer absolutamente ninguém.
Poxa! Se não faço novas amizades obviamente deixo de fazer contatos, e, conseqüentemente, perco oportunidades. Mas, não é apenas uma questão de networking é preciso se relacionar. É saudável!
Como fazer? Abaixo listei algumas dicas para você começar a sair da casca e interagir, imediatamente:

Contato visual - Aproxime-se sem medo. Se ainda não criou coragem para bater um papo faça contato visual e sorria.

Cumprimente – Fale em tom de voz claro e audível um belo “Bom Dia!”, você vai se surpreender com o resultado.
Ah, mas eu já falo. Sei! Como muitas pessoas, pra dentro, ou apenas dá uma leve balançada na cabeça.

Puxando papo – Faça uma abordagem criativa. Evite falar sobre o tempo ou assuntos polêmicos. Fale de coisas agradáveis. Seja o portador de boas noticias.

Faça gentilezas – Segure o elevador, abra a porta, sirva o café, etc.
Precisamos resgatar estes valores, nada melhor do que dar o exemplo.
Atualmente vivemos um tempo em que as pessoas andam muito egoístas.

Pratique estas dicas, tenho certeza de que em breve conhecerá pessoas muito interessantes. Experimente!


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Bienal do Livro de 14 e 24 de agosto de 2008

Koff, koff, koff... koff, koff...
Ô, meu leitor. Por favor, me desculpe.
Koff, koff, koff... Ai, ai. Estes sebos ainda me matam.
Hum... Mas sempre valem a pena. Afinal, entre poeira, mofo e traças existe um verdadeiro tesouro. Você gosta de ler? Eu gosto!
Já li muitos livros interessantes. Alguns poderiam ser transformados em chips para serem implantados em nossas mentes. Já outros...
Romance, não! Obrigada. Epopéias, lindas. Crônicas, adoro. Os técnicos, bem, estes fazem parte do nosso dia-a-dia. Mas às vezes é bom inovar.
Minha última descoberta foi "The Indigo Children", em Português “As Crianças Índigo”, escrito por Lee Carroll e Jan Tober. O gênero oscila entre ciência e espiritualidade. É interessantíssimo. Trata-se de uma inédita pedagogia de valores. Para pais, educadores, psicólogos, pedagogos e todas as pessoas interessadas num futuro melhor para nossas crianças. É uma boa dica de leitura. E, por falar em dica, aí vai uma ótima oportunidade de adquirir livros novos. É! Se estiver em São Paulo visite a Bienal do Livro, que irá acontecer entre 14 e 24 de agosto de 2008. Quem sabe a gente não se encontre por lá?
Enquanto isso vou fazer um xarope... Ahahah

“Só dá gente bonita”

Impressões Pessoais

por Débora Martins

Há muitos anos ouço pessoas falarem sobre lugares onde só dá gente bonita. Confesso que tenho algumas dúvidas. Afinal, se a pessoa não possuir um rosto simétrico, dentes branqueados a laser, cabelo e roupas super estilosas ela não entra num desses lugares? Será barrada?

Um segurança irá dizer - Sinto muito, o senhor não é bonito. Queira se retirar, por gentileza!

Hum... E os jogadores de futebol? Convenhamos que, em sua grande maioria, não são lá tão bonitos assim, mas eles entram, não entram?

Eu já fui a muitos destes lugares.
Opa! Então, sou bonita ou sou jogador de futebol?
Agora fiquei preocupada, quase perdi minha identidade diante de tantos questionamentos. Por mais que eu tente, não consigo (não quero) assimilar o que exatamente esta expressão significa, mas a considero pobre, muito pobre.

O que torna uma pessoa bonita é sua presença de espírito. Você já percebeu que há pessoas que iluminam o ambiente aonde chegam?
Algumas possuem um belo sorriso que encanta e contagia. Também há pessoas que são tão bonitas, mas tão bonitas que conseguem nos transmitir sensações agradáveis simplesmente por estarmos perto delas, só por vê-las, ouvi-las ou tocá-las. É muito gostoso.

Belo é, portanto, o que nos agrada, mas não só aos olhos. Nem todas as pessoas têm rostos e corpos bonitos, mas há pessoas que possuem um magnetismo inigualável, algo que transcende o entendimento do que realmente consideramos belo.

Quando nos afastamos do estereótipo de beleza que a mídia tanto valoriza e nos enfia goela abaixo, todos os dias, percebemos que o que realmente conta é a beleza interior.

“Beleza interior”, expressão gasta, que, no entanto, ainda serve para explicar algo intrínseco do ser humano. Isto porque o que temos de mais belo não se pode comprar, ajeitar ou preservar, mas pode ser aflorado.

Nossa, que profundo! Você percebeu que parei até de brincar? O engraçado é que quando comecei a escrever este texto não imaginava filosofar tanto, estava somente brincado com a idéia de separar as pessoas por castas. Mas, já que me aprofundei, vamos terminar em grande estilo com uma citação de Beethoven:

“Não há nada tão belo como aproximarmo-nos da Divindade e espalhar os seus raios pela raça humana”.

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Planet Green - Você faz parte (Lindo!)

Você pode!

Impressões Pessoais

por Débora Martins

Certa vez, um dos meus melhores alunos apresentou dificuldades para realizar determinada tarefa. Seus colegas, bem, obviamente ficaram inconformados. Mas ele não é o melhor? Perguntavam-se.
Afinal, vivemos numa sociedade em que errar, ter dúvidas, ou simplesmente demonstrar os sentimentos são motivo de fraqueza.
É como se as pessoas encontrassem uma enorme satisfação em apontar seu dedo indicador de forma altiva e dizer: Estão vendo como por de trás dessa fortaleza existe um pobre mortal, blá, blá, blá...
Mas eu tenho uma boa notícia: Você pode!
Você pode, por exemplo, começar mandando esse povo catar coquinho. Já é um bom começo, não é? Depois você pode se libertar destas regras e não se culpar tanto. Quando a gente pára de carregar as dores do mundo nossa dor nas costas até melhora, sabia?
Enfim, podemos ser melhores, infinitamente, jamais tenha dúvidas disto, mas também podemos ser nós mesmos e assim transformar nossos erros e fraquezas em grandes aprendizados.
Eu choro, fico deprimida, e às vezes erro, sim, assim como você. Super-homem só nos desenhos. Pense nisso!



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Blog Além da Carreira, faz três aninhos – Parabéns para nós!

Pois é, parece que foi ontem que nasceu este blog. Confesso que nunca quis ter um blog. Ah, isso dá muito trabalho, não sei escrever pra web, blá blá,blá... Fora outros preconceitos.
Mas, graças ao incentivo e persistência de Mário Persona, mesmo muito relutante acabei aceitando seu conselho. Na época eu disse ao Mário que blog era coisa de criança. E ele respondeu: Hum... Que pensamento pequeno! As crianças só descobriram primeiro.
Neste dia estávamos a caminho de Juazeiro do Norte, onde Mário e eu iríamos palestrar na Faculdade Leão Sampaio.
Foram sete horas de vôo com um papo super empolgante sobre carreira, marketing, crescimento pessoal e o mundo da blogosfera. Então, pronto! De lá para cá, minha vida mudou e me tornei uma blogueira de carteirinha. É algo super empolgante, e os ganhos são inúmeros. Só me resta agradecer e agradecer. Poxa! Nem sei por onde começar e que nomes citar, só sei que é muito maravilhoso completar três anos no ar recebendo todo este carinho de você, meu leitor.
Espero não decepcioná-lo e continuar recebendo seu sempre sincero feedback.
Valeu Mário! Valeu leitor!

Não deixe de visitar meus outros blogs: Minuto Atender Bem e Mulheres com QI

Treine seu pessoal, o presidente está de olho

Impressões Profissionais

por Débora Martins

Chega de robotismo, soluções esdrúxulas e falta de educação.
Agora é sério! As empresas terão quatro meses para adotar as novas regras de atendimento por telefone, que fazem parte de decreto elaborado pela Secretaria de Direito Econômico (SDE) do Ministério da Justiça. As mudanças no call center são dirigidas aos setores regulados por agências públicas, como Anatel, Anac e Aneel.

Obviamente, muitas destas exigências do governo precisam ser reavaliadas para que atinjam as reais necessidades do mercado.

Mas, vejamos pelo lado positivo. As empresas têm uma oportunidade única de se diferenciar através do seu atendimento. Como? Treinando seus colaboradores para prestar um serviço de qualidade que atenda ao consumidor mais exigente.

Tem muito CEO por aí quebrando a cabeça para descobrir o que fazer em tão pouco tempo, e como fazer. Com relação a qualidade no atendimento posso fornecer-lhes uma luz. Mais uma vez digo que não é algo tão absurdo, basta criar um programa inteligente que realmente satisfaça às necessidades exigidas pelo governo, mas que, sobretudo, atenda às expectativas dos consumidores. Afinal, os fiscais responsáveis por supervisionar este trabalho serão os próprios consumidores.

Um programa bem elaborado, dividido em módulos dinâmicos e que obedeça a um cronograma de educacional evolutivo - é isto de que a empresa necessita para treinar todo o seu contingente de pessoal e manter a qualidade.

O que precisamos treinar agora? Com relação ao conteúdo, é importante trabalhar aspectos comportamentais, de vocabulário, postura e ética profissional, com uma dose de motivação.

É chegado o momento em que as empresas não devem ter receio de investir na qualidade humana de suas equipes, mas procurar visualizar os benefícios que este investimento representará nos negócios como um todo.

Investir em qualidade sempre vale a pena. Desde 1999, pesquisamos o comportamento dos colaboradores nas diversas áreas que abrangem o setor de prestação de serviços em call center no país. Mudar comportamentos é o nosso negócio. Portanto, conte conosco!


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"Sapateiro, não vás além da tua chinela".

Apeles (século IV-século III a.C.), o famoso pintor grego que retratou Alexandre, o Grande, costumava expor suas pinturas em praça pública, escondendo-se atrás dos quadros para ouvir a opinião dos que por ali passavam. Concordando com as críticas, retirava suas obras, refazia-as e voltava a exibi-las para novos comentários. Certa vez um sapateiro notou um defeito na chinela de uma figura principal. Apeles corrigiu seu quadro. No dia seguinte, vendo que havia sido atendido, o mesmo sapateiro atreveu-se a criticar também a perna da figura. Apeles saiu de trás do quadro e pronunciou a frase memorável, dando conta de que há limites para a crítica.

"Sapateiro, não vás além da tua chinela".

Esse provérbio nos lembra de que todos deveríamos ter consciência de nossos próprios limites. Até onde devemos criticar e se realmente sabemos impor limites às pessoas. Sem limites elas fazem o que querem de nós, inclusive causando nossa destruição.

In ou out, quem determina?

Impressões (muito) Pessoais

por Débora Martins

Um pensamento quadradinho, certinho, recheado de ordem e método e sem pretensão nenhuma de fazer alarde. Este é o jeito correto de agir. Será?

Teríamos, então, que falar sobre mulheres-aberrações, que contribuem para a educação de nossas crianças ensinando-as como se exibem para as mentes doentes dos pedófilos? (Opa! Sou mulher. Então, esse é um comentário considerado invejoso pela sociedade... Então ta!).

Podemos falar sobre os jovens de quarenta aninhos que dependem de seus pais, que peninha, são criancinhas que precisam de oportunidades. Empresários, vamos dar emprego para eles! E de política? Melhor não comentar...

Temos que estar na moda, ser sociáveis, amigos, e pessoas muito, muito agradáveis, sempre. Obviamente, isto ainda é possível. Mas quem disse que precisamos andar com a massa, ser a massa e contribuir com ela?

Podemos ser nós mesmos, com nossas mentes incríveis, e mudar o mundo, pelo menos o nosso. Desacreditamos da nossa sociedade. Por isto nos tornamos tão individualistas, desconsiderando o fato de que dependemos uns dos outros. Aprendemos com os outros, crescemos com os outros e precisamos de modelos. Precisamos de ícones para admirar. Na realidade, precisamos nos tornar estes ícones.

Todos os dias, logo pela manhã, leio artigos fantásticos sobre temas relacionados com crescimento, sucesso, mudança e superação. Seus autores não são grandes filósofos, muito pelo contrário, são homens e mulheres contemporâneos que decidiram reinventar a forma de pensar. E o que é melhor, dentro de um contexto realista.

Percebi que ainda somos capazes de nos surpreender e surpreender uns ao outros, sem medo do ridículo, sem medo do fracasso e o que é melhor com vontade de mudar. A nossa angústia de cada dia é positiva, é o que nos torna capazes de nos superarmos.

A ousadia renasce, as pessoas perdem o medo de permanecer na zona de conforto e partem para a luta. Como? Cada qual com as armas que possui. Mas estão tentando. Retomando os valores perdidos e sacudindo a letargia, essas são medidas de combate à inversão de valores de nossa sociedade.

Como diria Che Guevara "Hay que endurecerse, pero sin perder la ternura jamás."

Quando concordo eu agrado, quando discordo eu causo. Causando eu cresço, concordando eu esmoreço. Podemos mudar nossa sociedade. Por favor, pense nisso!

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Você pode dizer não ao seu cliente, sabia?

Impressões Profissionais

por Débora Martins

Talvez você esteja pensando que isto é loucura, mas em alguns casos é a atitude mais sensata a ser tomada.
Muitos possíveis clientes têm como técnica de negociação depreciar o trabalho do fornecedor para obter vantagens. É típico ouvir coisas do tipo “eu te ajudo e você me ajuda” ou “me dá um desconto generoso, seremos parceiros”. Entenda como “trabalhe de graça”.
Acredite, às vezes recusar um trabalho soma mais pontos do que você imagina. De nada adianta dedicar-se a um projeto que não resultará em três bases fundamentais: progresso profissional, satisfação pessoal e retorno financeiro. Quem não leva em conta o valor de sua organização nem seus anos de experiência não merece seu respeito.
Portanto, da próxima vez que sentir que seu trabalho foi desrespeitado, que sua proposta foi recebida com desdém ou comparada a algo visivelmente inferior, não hesite em dizer não.

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A maçã multifuncional

Impressões Pessoais

por Débora Martins

Ninguém fala em outra coisa. Basta ir à Santa em qualquer dia da semana pra ver a galera enlouquecida, batendo de loja em loja, perguntando.

Santa? Quer dizer, Rua Santa Ifigênia, localizada no centro de São Paulo. Com mais de 1.300 lojas distribuídas e poucos quarteirões, é o point da informática, telecom e eletro-eletrônicos, ou seja, tudo num único lugar.

Cientistas, engenheiros, analistas, programadores, hackers, crackers, micreiros, “sobrinhos” e simpatizantes, enfim, tá todo mundo lá!

Quando Steve Jobs apresentou o iPhone 3G, com certeza já imaginava o alvoroço que iria causar. No entanto, acredito que o ponto alto de sua apresentação tenha sido o preço. Aliás, digno de uma salva de palmas.
Nos EUA US$ 199 e no Brasil... Hum... Ainda é uma incógnita.

Imagine como estão os nervos dos mais de 100 mil interessados que já se inscreveram só pela operadora Claro que, inclusive, ainda não determinou a data de chegada do celular da Apple no Brasil.

Enfim, só escrevi sobre iPhone 3G porque minha faxineira não fala em outra coisa.

Apesar de toda essa novidade e encantos que o aparelho exerce sobre nós, é preocupante reparar na magreza do Jobs. Ele já teve um câncer em 2003.

Tomara que esteja tudo bem. Vamos torcer pelos dois!


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